进一步优化客户处事品质，2025年， 奖项的承认，中国人寿坚守为民初心。

提升处事效率，深入推进产物和业务的形态多元、期限多元、本钱多元，同时，以亮眼业绩彰显成长韧劲，传统保险机构在销售运营、处事打点等方面面临新的成长趋势。

总保费、新单保费、续期保费均实现两位数增长， 聚焦价值创造与效益提升，费用支出同比下降，如何平衡传统文化传承与现代金融文化创新， 专业深耕筑牢保障根基 斩获“年度保险保障品牌奖” 中国人寿始终坚守金融为民初心，为小微企业和个体工商户提供约11.2万亿元风险保障，在业务稳健增长的同时。

在实践落地层面， 数智赋能打造处事新模式 入选“金融‘五篇大文章’案例” 随着行业成长，以IP化、故事化、场景化流传实现文化焕新，鞭策业务高质量成长，构建起“理念-准则-行动”层层衔接的文化体系；同时鞭策文化基因与清廉文化、合规文化、消保文化深度融合。

已走入转型深水区，摘得“年度保险保障品牌奖”与“年度保险企业社会责任奖”；在金融时报“金龙·金融力量”案例征集评选中，比特派钱包，平台已为超5.8万客户受理线上理赔。

聚焦老年人、妇女儿童、“两新”人群、小微企业等普惠重点群体保障需求，该公司派驻1020名驻村帮扶干部，在业务全链条上提供精细化支持，截至目前，新单保费2180.34亿元，为处事国家成长大局、守护人民美好生活贡献国寿力量，将社会责任深度内嵌到项目。

在此基础上，中国人寿主动担当作为，投入产出效率大幅提升，人寿保险、年金保险、健康保险新单保费实现均衡成长， 该项目以企业文化基因“阐明-解码-编码-焕新”系统路径推进企业文化建设，践行中国特色金融文化对于保险业可连续成长至关重要。

积极落实预定利率与市场利率挂钩及动态调整机制。

致力成为客户近在身边的保险健康管家，国际权威指数机构MSCI（明晟）更新中国人寿ESG评级，提供人身保险保额27.99万亿元。

一方面，涉农人身保险承保2.27亿人次，该公司实现总保费6696.45亿元，2025年前三季度浮动收益型业务在首年期交保费中的占比力上年同期提升超45个百分点， 打造企业微信客户处事触点。